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图为该公司的起家产品制冰盒。

企业名片

台州市黄岩晟鸿塑业有限公司成立于2012年，位于澄江工业园区，专业生产制冰盒、保鲜盒、菜罩、置物架、收纳箱等厨房及家居收纳用品。2019年销售额达到2000多万元，其中线上销售额占比近90%。

在晟鸿塑业澄江工业园的厂区，厂房内机器轰鸣声不停，一箱箱打包好的货物从货梯上往下运。

“得具体再确定一下货物的情况，运送的车辆和运费优惠。”晟鸿塑业总经理陈留群手中的电话响个不停，她在和不同的物流公司沟通发货事宜。

今年的疫情并没有给这家企业带来什么负面影响，销售额甚至还增长了20%至30%。

发展迅猛，3年换了5次厂房

“我们是电商起家，大部分的单子都是直接从线上平台接到的。”陈留群说。

晟鸿塑业成立于2012年，进军电商时已经是2018年了，可为什么仍要说是电商起家？

2018年之前，晟鸿塑业主营改性塑料，以生产塑料原料为主。偶然想到试水电商，尝试着做了第一款成品产品——饺子盒，没想到一经推出，就在电商平台上成为爆款，大赚一笔。虽然不清楚爆单的原因，但这次试水让他们看到了电商的强大力量，自此一举将经营目标全面替换成了塑料制品。

此后，晟鸿塑业的发展速度可以用“迅猛”来形容。短短3年时间，换了5次厂房，员工发展至近百人，业务繁忙时，兼职人数都能达到60余人。

“现在这个厂房5000多平方米，去年才搬进来，当时预计可以用5年，但是没想到规模扩张这么快，只能另租一栋差不多大的，将仓库和电商部门整体搬到了那边。现在用地还是很紧张，加上仓库与车间之间的运输费导致成本上升，年后预计将搬迁到15000平方米的新厂房。”陈留群说。

借力电商快速发展，晟鸿塑业做对了什么？客户至上是他们的服务宗旨。

“我们在阿里巴巴、淘宝、天猫、拼多多等电商平台开设店铺，全平台、全品类开辟‘疆土’，客户也大多是这些平台上的卖家。”陈留群说，他们的客户在进货上有着品类多、补货快、反馈及时等特点。

相比于传统商超经销订单货量大、周期长的特点，电商订单直面消费者，两三天就能得到反馈，补货、复购频率高。“电商团队20余人，根据客户对产品的评价、提出的要求、市场的反应和后台的转化率等信息，为产品升级换代收集有效数据。”陈留群分析，他们的迅速响应和精准改进，较好地满足了客户需求，带来了良好的购物体验，不断增长的订单和快速扩大的规模就是最好的证明。

做差异化产品，追求品质与创新

黄岩作为“中国模具之乡”“塑料日用品之都”，模塑产业已有近60年的发展历史，形成了产业集群的优势，也带来了同质化产品的竞争。

晟鸿塑业却将看似简单的小小塑料制品，做出了“不一样”的高品质。“就拿我们起家的厨房用品制冰盒来说，看起来和别家的区别不大，但我们的就是摔不破、冻不裂、寿命特别长。”陈留群对自家产品充满了自信。

她究竟有什么秘诀？

晟鸿塑业长达6年的塑料改性经验，为产品的品质打下了深厚基础。“每一款产品，我们都考虑到它的使用环境和特性需求，在原材料上下大工夫。”

更令人信服的，是陈留群的专业背景。

“我本身就是学这行的，北京理工大学硕士研究生毕业，主攻材料学的研究。”陈留群说起专业内容，滔滔不绝，“我们可以通过增强、增韧、不同原料的共混、添加小分子助剂等方法，提高产品的强度、耐冻性、抗静电等性能，专业知识让我能够做出性价比最高的产品。”

此外，晟鸿塑业的设计团队也在产品外观、实用性上不断探索。“比如每年的色彩流行趋势，前两年盛行北欧冷淡风，近来是莫兰迪色系很受欢迎，比如在造型上，我们也会参考国外产品的设计，努力走在同类型商家的前头，引领潮流。”陈留群说，电商客户最常问的就是有没有新品，他们就致力抢先在市场上推出新款产品，帮助客户抢占先机。

晟鸿塑业也没有止步于此，更是将眼光放向了高科技、有竞争力的产品。“技术层面上，我有充分的资源，包括项目、人脉等，比如目前，我们正在做一系列带空气净化功能的产品，预计2021年就可以全面上市。”陈留群很清楚，公司必须做差异化的高品质产品，走中高端路线，不断开发新品，才能引领市场，长久发展。